Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại 869vn

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý, 869vn cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

Đối với quy trình xác minh danh tính (KYC), 869vn có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) và ảnh selfie để xác nhận danh tính. Tài liệu này được xử lý an toàn và chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích tuân thủ pháp lý theo quy định hiện hành của Việt Nam.

Dữ liệu cá nhân mà 869vn thu thập được sử dụng cho các mục đích được định nghĩa rõ ràng sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố trong chính sách này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, vận hành các sảnh game casino, nổ hũ, đá gà và thể thao điện tử trên nền tảng 869vn.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi, phòng chống rửa tiền và gian lận theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận, đa tài khoản và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng của 869vn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng thông qua live chat, email và các kênh liên lạc chính thức của 869vn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng dịch vụ của bạn.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin và với quyền hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng dưới dạng tổng hợp, ẩn danh để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất tổng thể của nền tảng 869vn.

869vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các tổ chức thương mại bên thứ ba. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với một số đối tác trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của họ và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát triển phần mềm cung cấp sảnh game cho 869vn có thể nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nội bộ được sử dụng để theo dõi hiệu suất nền tảng nhận dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa, không thể liên kết trực tiếp đến danh tính cá nhân.
• Cơ quan nhà nước: 869vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam khi có văn bản yêu cầu chính thức.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập 869vn.app. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể. 869vn sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng — xác thực phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và điều hướng trang. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất (phân tích): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian tải trang, tỷ lệ lỗi. Giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất tổng thể của 869vn.
• Cookie tùy chỉnh giao diện: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và cài đặt thông báo, giúp trải nghiệm của bạn nhất quán qua các phiên đăng nhập.
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ cốt lõi.

869vn áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 869vn đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và tài liệu KYC được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu nội bộ, đảm bảo không thể đọc được ngay cả khi bị truy cập trái phép.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 869vn hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi các hành vi đăng nhập trái phép từ thiết bị lạ.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên 869vn có phân quyền cụ thể và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 869vn được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia kỹ thuật độc lập.
• Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 869vn lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó theo quy định pháp luật. Cụ thể, hồ sơ giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền; dữ liệu KYC được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Là người dùng của 869vn, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 869vn đang lưu giữ về bạn, bao gồm loại dữ liệu, mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không còn phù hợp thông qua trang quản lý tài khoản hoặc đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền tính di động: Bạn có quyền yêu cầu nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu có nhu cầu.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc 869vn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp và hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định và không trái với nghĩa vụ pháp lý, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống 869vn. Xem chi tiết tại mục 7.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân tại 869vn bất kỳ lúc nào. Quy trình xử lý yêu cầu xóa dữ liệu được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Gửi yêu cầu: Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 869vn qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và xác nhận danh tính theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.
• Bước 2 — Rút số dư: Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình rút tiền nếu cần.
• Bước 3 — Xác nhận đóng tài khoản: Sau khi xác minh danh tính và số dư bằng không, tài khoản sẽ được đình chỉ trong vòng 24 giờ và đóng vĩnh viễn sau 7 ngày chờ để bạn có cơ hội hủy yêu cầu nếu cần.
• Bước 4 — Xóa dữ liệu: Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân không thuộc diện lưu trữ bắt buộc theo pháp luật sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống trong vòng 90 ngày.

869vn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn công nghệ mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu bạn đã xác minh email).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 869vn nếu bạn đã bật nhận thông báo.

Phiên bản hiện tại của chính sách luôn được đăng tải tại địa chỉ 869vn.app/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật gần nhất được hiển thị rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại mục 7.